Refund policy
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución o reemplazo de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o reemplazo.
Para poder devolver un artículo, este debe enviarse de vuelta a nuestro almacén en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas y en su embalaje original (sin abrir). También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Los artículos devueltos a un centro de envío intermediario no son elegibles para reembolso, solo los artículos devueltos a uno de nuestros almacenes.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@trymicronutra.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización. Después de 24 horas, nuestro equipo ya habrá registrado su pedido en nuestro sistema y en el sistema de nuestro transportista.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.